건강사랑, 소비자중심경영(CCM) 3회연속 인증

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바이오벤처기업 ㈜건강사랑(대표-이해연)은 지난 11일 대한상공회의소 국제회의장에서 개최된 ‘2014년 하반기 CCM 인증서 수여식 및 우수사례 발표회’에서 3회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증을 받았다.

CCM 인증제도는 공정거래위원회에서 인증하고 한국소비자원이 운영하는 제도로 기업 및 기관의 소비자 중심경영문화 확산과 소비자 권익 증진 노력을 통한 경쟁력 강화 및 소비자 후생증대에 기여함을 목적으로 인증된 기업은 소비자피해사건 자율처리, 법 위반 제재수준경감, 우수기업에 대한 포상, 인증 마크 사용권한 부여 등의 혜택을 2년간 받게 된다.

건강사랑은 2010년 CCMS 도입하고 고객불만사항과 VOC(Voice of customer)를 다양한 방법으로 접수하고, 분석해 유관부서와 협조함으로 서비스 품질 개선이 이뤄왔다. 이 결과 제품 경쟁력이 향상되어 반품율이 감소했으며, 신제품 개발 전 피험자를 모집하고 충분한 시험을 통한 효과와 안전성을 평가한 후 제품을 출시하는 등 소비자중심경영을 지속 실천하여 3회 연속 재인증을 받았다.,

건강사랑 최고고객책임자(CCO) 이동현 전무이사는 “고객만족이 기업의 최우선 가치이며, 고객이 무엇을 원하는 지를 알아가는 노력이 진정한 소비자중심경영의 실천이다.”며, “앞으로도 지속적인 관리와 노력으로 소비자로부터 신뢰받고 사랑받는 기업으로 소비자중심경영을 실천해 나가겠다.”고 말하였다.

2000년에 설립된 ㈜건강사랑은 식품?건강기능식품 전문업체로 닥터슈퍼칸, 닥터써큐원, 슈퍼위포스, 갱년기개선 기능성석류농축액 등 60여 종의 다양한 식품?건강기능식품을 출시한 업체이며, ‘기능성석류농축액’으로 “2012 차세대일류상품”에 선정, 2013 “공정거래위원장상” 수상, 2014년 모범납세자 “국세청장상” 수상, 2014 중소기업 기술혁신대전 “기술혁신분야 국무총리상”을 수상 하였다.
스포츠조선
http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=201412130100155960009676&servicedate=20141212