품질관리정책
에이치엘사이언스는 엄격한 품질검사 기준을 준수합니다.

품질정책

(주)에이치엘사이언스는 고객만족을 최고의 목표로,
안전한 제품을 고객에게 전달 한다는 기업이념으로

고객 감동을 실현하는 가치를 완성하기 위하여
안전하고 정확한 품질서비스를 제공할 것을 약속합니다.

hl-info06

까다로운 제품

1. 에이치엘사이언스의 제품은 체계적인 관리절차에 의해 기획, 생산되고 까다로운 품질기준에 의해 검사된 후에야 비로소 고객여러분에게 전달됩니다.

안전한 식품

2. 에이치엘사이언스의 제품은 가족 이 먹는 안전한 식품을 제조한다는 믿음으로, 안전에 근거한 고객 만족과 감동을 드립니다.

최고의 가치

3. 에이치엘사이언스 제품은 최고의 안전성, 최고의 품질, 최고의 서비스로 고객 여러분에게 가치를 전달합니다.

품질보증활동

품질보증은 관련 법규 및 규격을 철저히 검토하여
엄격한 검사기준을 설정합니다.

또한 품질평가 도구를 활용하여 잠재적 불량을 제거합니다.

qa06

품질보증은 계획된 품질을 평가하기 위하여 검사 및 시험을 합니다.

품질의 완성도를 높이기 위하여 사내 품질관리 활동을 엄격하게 관리하고 있으며, 생산된 제품은 높은 신뢰수준의 자가 시험 및 외부 시험을 통하여 안전성, 기능성, 만족도를 유지하고 있습니다.

품질보증은 각종 검사를 통하여 여러 가지 평가결과를 토대로 보다 더 향상된 품질을 이루기 위하여 지속적인 개선활동을 합니다.
다양한 data를 통하여 품질사고에 대비한 추적시스템, 검사 신뢰도를 높이기 위한 각종 프로그램을 활용하고 있습니다.

품질보증은 품질의 원천적 위해 요소를 제거하기 위하여 원료공급의 품질관리를 최우선적으로 관리하며, 에이치엘사이언스의 품질시스템에 부합하는 높은 수준의 업체를 선정하여 초기 품질의 안전성을 확보합니다.

공급업체의 품질수준은 에이치엘사이언스 품질시스템에 의하여 평가되어 철저하게 관리 됩니다.

부문별 품질향상 방안

hl-info07

1. 제품 설계 심사

모든 제품을 높은 신뢰수준으로 설계하고 여러 환경과 가혹 조건에서 각종 검사와 시험을 합니다. 이것이 고객에게 안전한 제품을 공급하기 위한 품질관리의 첫걸음입니다.

2. 제품 규격 심사

제품의 기획 및 설계는 효과적이고 검증된 규격에 의하여 기획되고 설계됩니다. 각종 규격을 검토하여 제품에 가장 유효하고 적절한 품질기준과 검사방법을 모색하여 정확한 품질설계를 수행합니다.

3. 사전 품질 기획

품질요소와 관리한계선을 설정하여 위험을 최소화 합니다. 모든 단계에서의 잠재적 위험요소는 사전에 계획된 시스템에 의해 제거됨으로 고객에게 안전한 제품을 공급할 수 있습니다.

4. 품질 관리 시스템

원부자재 공급업체는 생산과 납품의 전 공정이 철저한 관리 시스템에 의하여 관리됩니다. 품질관리 시스템 관리기준을 벗어난 공정은 즉시 보고, 조치되어 사전에 시정 및 예방조치 됩니다.

5. 안정성 검사

안전성 평가는 제품을 생산하기 전, 원료 평가와 견본품 실험 등으로 구분됩니다. 전문가에 의하여 관리되는 안전성과 기능성 평가는 고객들에게 제품에 대한 한층 더 높은 신뢰를 제공합니다.

6. 제품 신뢰성 분석

신뢰성이란 제품이 요구되는 성능을 명확하게 수행하는 것입니다. 관리시스템은 제품의 내용수명을 고객의 입장에서 산정하여 그에 적합한 내구성을 유도하고 있습니다.

7. 공급 업체 평가

당사에 원부자재를 공급하는 업체는 엄격한 선정기준에 의하여 “협력업체”로 승인됩니다. 협력업체는 재무적, 마케팅전략, 품질보증 측면에서 다각적으로 평가되며, 특히 품질보증 측면에서는 매우 높은 수준이 요구됩니다. 당사의 협력업체들이 오랜 기간 동안 Partner로서 함께 할 수 있는 것은 협력업체의 품질관리 시스템의 완성도, 관리체계, 위생 및 설비관리 조건 등이 당사 품질관리 시스템에 부합되었기 때문입니다.

협력업체 품질경영

협력업체로 선정된 모든 업체들은 당사 품질관리 시스템 기준에 맞도록
품질시스템 유지, 제조공정의 지속적인 개선을 하고 있습니다.

필요시 업체 방문프로그램에 의한 현장지도를 병행하고 있습니다. 더불어 제품의 품질에 문제 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 시정조치와 품질관리를 병행하고 있습니다.

1. 원부자재 검사 판정

모든 원부자재는 당사의 품질기준에 의하여 검사하고 적/부 판정 됩니다. 당사에 납품하는 모든 협력업체는 관리시스템에 따라 원부자재를 검사하여야 하고 결과를 보고하도록 규정하고 있습니다.

2. 제조 공정 관리

협력업체의 제조공정은 최소단위까지 세분화 됩니다. 협력업체의 자주적인 공정관리 및 품질관리를 위하여 규정된 교육을 이수한 품질검사자를 인정받아 배치합니다

3. 품질 관리

품질관리 프로세스는 당사의 ISO 시스템 규정과 협력사의 GMP시스템, HACCP 프로세스를 접목하여 한층 더 향상된 품질관리 시스템을 구축하고 있습니다.

4. 설비 및 장비 관리

당사는 위생과 안전을 최우선으로 하는 설비와 관리프로그램을 보유하고 있습니다. 이에 따라 협력업체는 당사에서 규정하는 안전, 위생, 환경 기준에 적합한 설비를 보유하고 있습니다.

5. 위생 관리

협력업체의 제조설비는 위험등급에 따라 청정도 기준이 설정됩니다. 관리자는 정기적으로 위생 상태를 점검하며 온,습도, 공기순환 등 철저한 관리를 통하여 품질사고를 사전대비하고 있습니다.

품질서비스

당사의 품질관리는 각종 품질에 관한 정보를 통하여
제품의 품질을 향상시킬 수 있는 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다.

qa04

CS, 소비자상담실, DM등으로부터 접수된 품질정보는 매월 통계적으로 분석되어 제품별 품질지수화 되고 이를 기반으로 품질개선 활동이 계획됩니다.

품질정보는 불만족 정보, 제품결함, 디자인 불만, 기타 등으로 분류되고 이를 입체적으로 분석하여 고객의 요구 사항을 분석하고 있습니다.

또한 개선된 제품의 품질만족도를 추적 감시하고 있습니다. 개선된 제품이 고객들이 요구하는 수준에 도달했음을 평가함으로 지속적인 개선활동이 이루어지도록 모티브로 활용하고 있습니다.

또한 고객의 욕구를 평가하여 목표하는 관리수준으로 향상시키고 고객의 요구에 빠르게 대처하는 보다 전문적이고 신뢰할 수 있는 정보를 제공합니다.